ItalArredo si impegna a garantire la soddisfazione dei propri clienti. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, ti offriamo una politica di reso trasparente e semplice.
1. Diritto di recesso
Hai il diritto di restituire uno o più prodotti acquistati entro 14 giorni dalla data di consegna. Non è necessario fornire una motivazione, ma il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nella confezione originale.
2. Come richiedere un reso
Per avviare la procedura di reso, ti invitiamo a contattarci via email all’indirizzo [email protected] indicando il numero d’ordine e i prodotti che desideri restituire. Ti invieremo le istruzioni dettagliate per completare la restituzione.
3. Costi di restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo errore da parte nostra o prodotto danneggiato alla consegna. In questi casi, provvederemo noi al ritiro o al rimborso delle spese.
4. Rimborso
Una volta ricevuto e controllato il prodotto restituito, emetteremo il rimborso entro 7 giorni lavorativi. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
5. Prodotti esclusi dal reso
Non è possibile restituire articoli personalizzati, montati o utilizzati, salvo difetti di fabbrica. Consigliamo di verificare attentamente le misure e i dettagli del prodotto prima dell'acquisto.
6. Assistenza clienti
Il nostro servizio clienti è a tua disposizione per chiarimenti o supporto relativo ai resi. Puoi contattarci tramite email o telefono per ricevere assistenza.
7. Responsabilità del cliente nella spedizione del reso
Il cliente è responsabile della corretta preparazione del pacco per la spedizione di ritorno. ItalArredo non si assume responsabilità per danni causati da imballaggio inadeguato durante il trasporto.
8. Conferma della ricezione
Riceverai una conferma via email non appena il prodotto restituito sarà stato ricevuto e verificato. Tale conferma conterrà anche i dettagli relativi al rimborso o a eventuali eccezioni riscontrate.
Contatti per il servizio resi:
Indirizzo: Via Borgospesso, 12, 20121 Milano MI, Italia
Telefono: +39 02 7600 2572
Email: [email protected]